Preguntas Frecuentes

No. Si tus licencias anuales o tradicionales están vigentes, simplemente las revocamos en tu servidor viejo y las activamos en tu nuevo servidor en la nube de GIGAS. Nosotros nos encargamos de todo el proceso técnico.

Esa es la mayor ventaja del modelo Cloud. Como tu servidor está alojado en centros de datos nivel Tier IV, tu información sigue activa 24/7. Puedes conectar tu laptop al internet de tu celular (Hotspot) o irte a trabajar a una cafetería y seguir facturando sin ningún problema.

Es infinitamente más seguro que tener un servidor físico en tu oficina. Tu oficina es vulnerable a robos, incendios, variaciones de voltaje o descargas eléctricas.

Nuestro ecosistema en la nube cuenta con protección antivirus corporativa G DATA, reglas de firewall estrictas y respaldos anti-ransomware de Acronis en tiempo real. Tu información financiera está blindada.

¡Por supuesto! De hecho, facilitará su trabajo enormemente. Configuramos accesos seguros mediante VPN o Escritorio Remoto (RDP) para que tu contador externo trabaje directamente sobre tu sistema, eliminando la necesidad de enviarle respaldos pesados (.bak) por correo cada mes.

Depende del tamaño de tu base de datos, pero en el 90% de los casos garantizamos un esquema de "Zero-Downtime" (Cero Tiempo de Inactividad). Extraemos la información fuera de tu horario de oficina (en la noche o fin de semana) para que al día siguiente tu equipo inicie sesión directamente en la nube.

No. SONAR es una capa de inteligencia que se conecta a tu CONTPAQi (Comercial, Contabilidad, Nóminas y Factura Electrónica) para entender lenguaje natural y ejecutar procesos — no sustituye el ERP ni el criterio de tu contador. Es una forma más rápida de consultar y operar la información que ya vive en tu sistema.

SONAR opera bajo un modelo Zero-Trust: cualquier operación crítica (como generar una factura) requiere un PIN de autorización, y trabaja sobre una arquitectura de bases aisladas diseñada para que la IA nunca corrompa tu información. El Cerebro Consultivo (solo lectura) no puede modificar nada; solo el Cerebro Operativo ejecuta cambios, y siempre bajo esas validaciones.

El Cerebro Consultivo responde preguntas y análisis en tiempo real sobre tus datos (saldos, kardex, reportes) sin modificar nada. El Cerebro Operativo, disponible desde el plan Pro, además ejecuta procesos y automatiza tareas directamente en CONTPAQi mediante el SDK oficial, como generar facturas o inyectar documentos.

Cada plan de SONAR tiene un límite diario que se reinicia cada 24 horas. Si lo alcanzas, puedes esperar al reinicio o subir a un plan con mayor capacidad — revisa el detalle de cada plan en la página de SONAR.

La instalación es Zero-Touch y toma minutos, no días. Nuestro equipo se encarga de la configuración inicial y de conectar SONAR a los módulos de CONTPAQi que hayas contratado.